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Open-Xchangeがサービスプロバイダーに提供するメリット

Open-Xchangeは、通信会社、ホスティング会社、インターネットサービスプロバイダー向けに、最新機能を搭載したオープンソースソリューションを提供します。OXは、プロバイダーとユーザーにセキュリティと信頼を提供するベンダーとして、高い実績を誇ります。付加価値をもたらすサービスの提供、売上の創出、定着率の向上と解約率の低減に向けて、お客様とパートナーの皆さまをサポートします。

OX製品を導入したGoDaddy社では、 ユーザーアクティベーションが増加し、月次解約率が大幅に低下しました。

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1&1では、顧客満足度/生産性の向上とプレミアムユーザー層の構築において、OX App Suiteが威力を発揮しています。

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Dovecot ProとOX生産性向上ツールにより、Rackspace社はパフォーマンスの最適化と、ユーザーへの付加価値の提供しています。

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Strato社では、Eメールの収益化、コラボレーションの推進、プレミアムユーザーのモバイル接続性の向上に、OX製品が貢献しています。

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オープンソースのメリット

柔軟性と信頼をプロバイダーとユーザーに提供

  • Open-Xchangeの製品はすべてオープンソース
  • ソースコードレベルでのコンポーネントアクセスにより、完全な透明性と長期間サポートを実現
  • すべてのコンポーネントでデータプライバシーとセキュリティを保証する監査機能
  • 支配的なプロバイダーや閉鎖的領域のないフェデレーション型インターネットモデルをサポート
  • 公開されたオープンなAPI:拡張性と差別化を実現するオープンな標準
  • 堅牢性と信頼性の向上に向けたオープンソースコミュニティの取り組み

4つの原則:信頼できるインターネットサービス

Open-Xchangeソリューションは、4つの原則に沿って開発されています。
  • 数多くのプロバイダーのサービスで利用できること
  • ソフトウェアとしてのサービスも利用できること
  • ソリューション間でのユーザーデータの移動を可能にすること
  • どのユーザーにもソフトウェアのソースコードを提供できること

ユーザーを重視する

ユーザーの(再)エンゲージメント

顧客ライフサイクル管理は困難な作業です。セールスファネルの獲得フェーズでは、多大なリソースが必要になります。売上増加を成功させる上で、ユーザーベースの活性化と既存ユーザーの再エンゲージメントは重要な要素です。Open-Xchangeのコミュニケーション/生産性向上/コンポーネントツールがあれば、ユーザーが求める価値を提供する能力を獲得できます。優れたユーザーエクスペリエンスとオンボーディング/アクティベーションサポートを通じて、新規顧客や休眠状態のユーザーにアピールし、サービス担当者とユーザーのインタラクションを活性化します。

ユーザー定着率をアップ

ビジネスの成長を維持する上で重要なのは、ユーザーのアクティベーションが完了した後の定着率です。Open-Xchangeはこれまでの経験から、定着率の向上が収益増に大きく貢献すると考えています。Open-Xchangeの製品が備える優れたデザインとユーザーエクスペリエンスは、お客様の競争力向上に役立ちます。顧客満足度を高めることで定着率は向上し、エンゲージメントの最大化と乗り換えの低減へとつながります。

ユーザーを再循環

Open-Xchangeの製品には、既存のエコシステムへと簡単に統合できる設計が採用されています。自社サービス、Open-Xchangeの他のアプリケーション、サードパーティソリューションの接続や統合も簡単です。たとえば、ポートフォリオにある他の製品とのバンドルで魅力的なパッケージを提供する方法や、OX App Suite拡張ポイントを使って追加サービスのプロモーションを行う方法に対応しています。お客様のビジネスモデルに合わせて柔軟に調整できるOpen-Xchangeの製品は、ポートフォリオ内にあるあらゆる製品の訴求力を高め、新たなビジネスチャンスを創出し、ARPU(ユーザーあたりの平均売上)を最大限に高めます。

自社ブランドを展開
顧客にリーチ
自社ソリューションを提供

ホワイトラベル、ブランディング、カスタマイズ

Open-Xchangeの製品はすべて、ホワイトラベルに対応しています。ブランディングを展開し、自社のコーポレートデザインとブランドに沿ったソリューションを提供できます。独自のブランディング戦略に基づいたソリューション提供が可能です。また、Open-Xchangeの製品は、個別の設定やカスタマイズにも対応しています。エコシステムへと簡単に統合でき、既存のビジネスモデルを補完します。これにより、自社の製品/サービス/アプリ、サードパーティソリューションをバンドルし、魅力的なオファリングを作成することが可能になります。さらに、カスタマイズ製品の開発、コンサルティング、実装のサポートも提供します。

Eメールを収益化

バンドル、アップセル、宣伝を効果的に

Open-Xchange製品を他のソリューションとバンドルすることで、顧客にアピールする基本パッケージやプレミアムパッケージを構築できます。複数の拡張ポイントやトリガーポイントを利用して、フリーミアムやプレミアムのアップセル/クロスセル戦略を展開することが可能です。

また、Open-Xchangeでは宣伝オプションもサポートされています。OX広告エンジン/広告プログラムでは、Webやモバイルを対象に宣伝を打つことで、短期間での市場参入を可能にします。高品質の宣伝と幅広いリーチを特徴とするOpen-Xchangeは、ユーザーに不快感を与えない方法で、効果的な広告を表示します。Eメールに特化した広告フォーマットを使用することで、ユーザーのプライバシーを尊重し、ユーザーがコントロールできる広告表示を行います。

セキュリティとプライバシー

プライバシーは、コミュニケーションサービスのすべてのユーザーに認められるべき基本的権利です。Open-Xchangeは、この点を踏まえ、安全性に優れた製品とサービスの提供に重点を置いています。セキュアなコーディング手法、製品ごとに独立した監査証跡、侵入テストプログラムにより、ソリューション開発のセキュリティ強化に取り組んでいます。ユーザーが共有を望まない情報を収集することはなく、サードパーティに情報を販売することもありません。

 

Open-Xchangeは、TES(Trusted Email Services:信頼のメールサービス)イニシアティブに取り組んでいます。このイニシアティブは、Eメールセキュリティ脅威に対する意識向上と、信頼/セキュリティ/プライバシーの問題を解決するテクノロジーの導入推進を目的にします。取り組みの一環として、OX Abuse Shieldによる不正ログイン対策、OX PowerDNSペアレンタルコントロールによる安全なブラウジング環境、OX GuardによるEメール/ファイル暗号化など、さまざまなテクノロジーを展開しています。これらのセキュリティツールはいずれも、簡単な方法でエンドユーザーのセキュリティを強化します。

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