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世界トップクラスのアーキテクト
Sales Engineering

Sales Engineering

Open-Xchangeの目標は、信頼されるパートナーになることです。このパートナーシップで中核的な役割を果たすのが、Sales Engineeringチームです。OX Sales Engineeringチームは、お客様のチームとの連携のもと、ニーズに最適なソリューションを選定し、最適な専門家チームを編成します。また、OX製品の導入前から、Sales Engineeringチームは実装プランやその後に続くプロセスをご提案いたします。具体的には、技術的なプロジェクト管理、競争力のある見積もりの作成、デリバリスケジュールの作成を行います。

プロジェクト計画では、Sales Engineeringチームに加えて、OX Sales Engineeringチームもお客様をサポートします。プロジェクトの最初のフェーズでは、お客様の要件を収集し、アーキテクチャの具体的な推奨事項に基づいてハードウェア/ソフトウェアのサイジングを行います。このフェーズの完了時には、ミスのない綿密なプロジェクト計画が完成します。

要件の収集

OX Sales Engineeringチームは、お客様のチームと連携し、すべての要件を収集して文書にまとめます。また、エンジニアリング、オペレーション、セキュリティの各部門とも連携し、お客様のインフラストラクチャの理解を深めます。さらに、製品管理やマーケティングなどの部門との協力のもと、顧客層と市場へのアプローチを特定します。財務、法務、不正対策などの部門とは、企業ニーズ/法規制の準拠に最適なOX製品の活用方法を検討します。以上のプロセスはすべて文書化され、お客様のチームと共有されます。


アーキテクチャの提案とサイジング

Open-Xchangeは、オンプレミスとホスティングの両方に対応したソリューションを提供しています。OXのソフトウェアは、常に拡張が可能です。OX Sales Engineeringチームは、お客様のチームとの連携を通じて、ソリューションに最適なアーキテクチャを選定し、既存のシステムとの統合を図ります。そして、ユーザーの使用パターンに基づいて、プラットフォームに合わせたハードウェアのサイジングを行います。OX Sales Engineeringは、本番環境に移行したシステムの円滑な運用を目的に、チームのトレーニングを設定します。


統合、移行、カスタマイズの要件特定

Open-Xchangeの中核を成すソフトウェアは共通ですが、インストール環境は個々に異なります。また、認証システム、プロビジョニングフレーワーク、ブランドも、すべて異なります。OXプラットフォームは、お客様のニーズにきめ細かく対応することができます。Sales Engineeringチームは複雑なニーズに対応する方法を見極め、必要な作業を文書にまとめます。古いデータの移行のサポートや、各分野に特化したパートナーとの協業に向けた計画の立案や、豊富な経験をベースにした開発者向けのコンサルティング/トレーニングも提供します。


作業見積もりとスケジュール作成

プロジェクトを成功させるには、タスクリストの作成だけでは十分とはいえません。作業の担当者、作業内容、スケジュールを具体的に作成する必要があります。また、コストの見積もりも重要です。OX Sales Engineeringチームは、他のOXチームと連携し、見積もりやスケジュール作成を行います。また、Open-Xchange、お客様、サードパーティそれぞれの担当作業を切り分け、スムーズに調整します。


正式な作業指示書の作成

作業内容とスケジュールの確認が完了したら、正式な作業指示書(SOW)を作成します。SOWとは責任と作業範囲を定義するものであり、パートナーシップを強化する枠組みとなります。SOW、サービス契約、その他の文書に署名した後、サービス提供に向けた作業がスタートします。

OX Sales Engineeringの概要

OX Sales Engineeringチームは、Open-Xchangeとのパートナーシップにおいて重要な役割を果たします。適切なアプローチでOX製品を導入できるように、きめ細かいコンサルティングを提供します。長年の経験で培われたノウハウは、プロジェクトの随所で価値を発揮します。Sales Engineeringチームは、セールスエンジニアリングという枠を超え、信頼されるパートナーとしてお客様をサポートします。

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