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OX PowerDNS商用サポート

エキスパートによるOX PowerDNSサポート

OX PowerDNSのお客様は、Open-Xchangeのエキスパートによるサポートを受けることができます。充実したSLAによって定められたとおり、24時間365日、さまざまなレベルのサポートを利用できます。展開のサポートから、移行時にDNSに関して予測される問題についてのアドバイスも提供されます。当社のOX PowerDNSサポートチームは、製品関連の問題を解決するだけでなく、お客様がDNSを展開するときの問題を解決するように支援します。 

Open-Xchangeサポートへの連絡方法は、こちらのページをご覧ください。 OX PowerDNSの商用サポートに興味がある場合はこちらからお問い合わせください。

PowerDNSコミュニティバージョンのユーザーには、powerdns.comで利用可能なリソースを紹介しています。

 

プロフェッショナルサービス

Open-Xchangeでは、移行後に、ハイパフォーマンスなOX PowerDNSソリューションを確実に利用できるように、プロフェッショナルサービスを提供しています。セールスエンジニアリングのプロフェッショナルによるアドバイスにより、お客様のニーズに合わせたソリューションを設計します。設計したソリューションに基づいて、OXはスキル、場所、言語を考慮した上で、ソリューションを実装するために最適なチームを割り当てます。当社のセールスエンジニアとプロフェッショナルサービスエキスパートは、展開、統合、検証、アップグレード、移行、および展開や移行中に発生するあらゆる問題をサポートします。   お客様のニーズに合わせたて最適なテクニカルソリューションを提供するOXのアプローチの詳細はこちらをご覧ください

DNSソリューションの移行

OX PowerDNSは、既存のDNSプラットフォームのリプレースに最適ですが、ネットワークにおける最重要のコンポーネントであるため、リプレースは困難な作業になることがあります。そこで、他のさまざまなDNSプラットフォームからの移行の経験をもとに、OXは完全かつ安全で、実証されている移行手順を開発しました。

一般的な移行では、以下を実施します。

  • 現在展開されている構成の一覧を作成する
  • プラットフォームに新しいOX PowerDNSインフラストラクチャを導入する 
  • OX PowerDNSとすべての構成が一致することを確認する
  • 過去に記録されたトラフィックを再生し、新しいパフォーマンスレベルを報告する
  • 新しいOX PowerDNS環境のハードウェアとオペレーティングシステムの構成を提案する
  • 新旧のソリューションの違いについて、スタッフをトレーニングする
  • 既存のDNSトラフィックを検証し、パケット/秒、クエリドロップ率、平均応答時間に関する現状のパフォーマンスレベルを報告する
  • フォローアップを実行して移行後の問題を解決する

スタッフのオンサイトトレーニング

OX PowerDNSソリューションを効率的にご活用いただけるよう、スタッフトレーニングを実施します。 
当社ではお客様の個々のニーズに合ったオンサイトトレーニングコースを提供しています。

OX PowerDNS Authoritative
  • 基本的な展開とメンテナンス:
    UNIX管理者向け1日のワークショップ
  • DNSSECを含む高度な展開とメンテナンス
    上級のUNIX管理者向け2日間のワークショップ、またはDNSSECの説明を追加した3日間のワークショップ
OX PowerDNS Recursor
  • 基本的な展開とメンテナンス:
    上級のUNIX管理者向け1日のワークショップ
  • 高度な展開とメンテナンス:
    上級のUNIX管理者向け2日間のワークショップ
OX PowerDNS NOCトレーニング
  • DNSパフォーマンスメトリクスの監視
    NOCオペレーター向け1日のワークショップ

OX PowerDNSのサポートオプションに関する詳細および質問については、お問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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